İnternet, müşterileri anında memnuniyet talep etmeye şartlandırdı ve bu sadece devam edecek. 2023’te müşteriler yalnızca birkaç saatlik bir yanıt süresi bekleyecekler. Artık bir e-posta göndermeye ve yanıt için günlerce beklemeye gerek yok. Dijital pazarlama ajansınız bu beklentilere ulaşabilecekse, yerinde yeni stratejilere ihtiyacınız var.
Dijital pazarlama kelimesiyle karşılaşmış ve gerçekte ne anlama geldiğini merak etmiş olabilirsiniz. Dijital pazarlama, internet, sosyal medya ve mobil cihazlar (diğerlerinin yanı sıra) gibi dijital teknolojileri kullanarak markaları, ürünleri veya hizmetleri tanıtma sürecidir.
Son yıllarda, giderek daha popüler hale gelen bu reklamcılık yöntemi, ister büyük ister küçük, yerel veya uluslararası olsun, herhangi bir şirketin pazarlama planının önemli bir parçası haline geldi. 2023’te dijital pazarlama dünyasında izlemeniz gereken sekiz trend aşağıda…
1. Dijital Pazarlama Ajansı Anahtar Olacak
Önümüzdeki yıllarda dijital pazarlamayı etkileyecek bir dizi trend var ve bunların çoğu dijital pazarlama ajansları etrafında dönüyor.
Küçük mağazalar büyük markalarla rekabet edemediğinden, zamanla küçük işletmeler daha büyük işletmeler üzerindeki hakimiyetlerini kaybetti. Giderek daha fazla marka dijital pazarlama ajansları kurdukça, bu şirketlerin irili ufaklı şirketler için hayati bir kaynak haline geleceğini söylemek yanlış olmaz.
Aslında, bazı dijital pazarlama ajansları zaten tam da bunu yapıyor. Örneğin, DigitasLBi, her şirketin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış dijital stratejiler oluşturmak için hem küçük hem de büyük markalarla (Ford Motor Company ve Lululemon Athletica dahil) ortaklıklar kurmuştur.
Başka bir deyişle, dijital pazarlama ajansları, ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, her markanın araç setinin önemli bir parçası olma yolunda ilerliyor olabilir.
Bu trendin sadece popülaritesini artıracağı kesin. Dijital medya hızla büyüyor, bu da dijital pazarlamanın onunla birlikte büyüyeceği anlamına geliyor. 2015’ten bu yana, Google’ın dijital pazarlama aramaları yaklaşık yüzde 90 arttı ve bu büyümenin yakın zamanda yavaşlaması beklenmiyor.
2. Performans Pazarlaması Yükselecek
2019’da dijital pazarlama, etkileşimden performansa dayalı ödemeye doğru evrimini sürdürecek. Facebook, Google, Twitter ve Pinterest gibi platformlar dönüşümleri artırmada daha az etkili hale geldikçe, işletmeler giderek daha fazla gelir elde edebilecek alternatif platformlar arayacak.
Ve birçok marka şimdiden performans pazarlama ağlarına (PMN’ler) yöneliyor. Müşteriler adına medya satın alan ve yalnızca izlenimler yerine sonuçları hedefleyen PMN’ler. PMN’ler, genel dijital reklam harcamalarının küçük bir yüzdesini oluşturmaya devam etse de, payları hızla artıyor. eMarketer, 2020 yılına kadar bunun yaklaşık yüzde 10 olacağını tahmin ediyor.
Daha fazla dijital pazarlamacı PMN’lerin reklam satın almaya yönelik veriye dayalı yaklaşımını benimsedikçe, bu büyüme şüphesiz önümüzdeki yıllarda hızlanacak.
Ve eğer düşünürseniz, dijital pazarlamanın diğer reklam biçimlerinden farklı olması için çok az neden var: Reklamcılar neden sonuç istemesin? Sonuç olarak, fiziksel ürünlerimizin reklamını yaparken tıklamaları veya gösterimleri kabul etmiyoruz; dijital reklamcılık neden farklı olsun ki?
3. Gerçek Zamanlı Mesajlaşma Platformları Veri Merkezlerine Dönüşecek
Müşteriler mesajlarının, endişelerinin ve sorularının gelir gelmez yanıtlanmasını ister. Bu nedenle, gerçek zamanlı mesajlaşma platformlarının popülaritesi artıyor ve dijital pazarlamacılar için giderek daha önemli araçlar haline geliyor.
Bu platformlar olgunlaştıkça, markaların müşteri verilerinden yararlanmalarına olanak tanıyan daha fazla özellik sunacaklar. Bunların en iyileri, dijital pazarlama girişimleri için kişiselleştirilmiş veri merkezleri olarak hareket edebilecek.
Örneğin, Facebook Messenger veya WhatsApp gibi bir müşterinin kişisel bilgilerini (ad, adres, iletişim bilgileri) depolayabildiğini ve ardından müşteriler markanızla iletişim kurduğunda formlardaki ve açılış sayfalarındaki alanları otomatik olarak doldurmak için kullandığını hayal edin.
Bu, dijital pazarlama kampanyalarını yönetmeniz için çok daha kolay hale getirir ve ayrıca müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.
Bu bir gecede olmayacak, ancak dijital pazarlamacılar gerçek zamanlı mesajlaşma platformlarını etkin bir şekilde nasıl kullanacakları konusunda daha bilgili hale geldikçe, daha fazla markanın bunları değerli veri kaynaklarına dönüştürmesini bekleyebiliriz.
4. Pazarlamacılar, Chatbotları Stratejilerine Entegre Etmeye Başlamalı
Bazı ajansların bu teknolojilerle büyük ilerlemeler kaydettiğini şimdiden görüyoruz.
Örneğin, bir pazarlama ajansı, insanların mükemmel kot pantolonlarını bulmalarına yardımcı olmaya adanmış eksiksiz bir sohbet robotu oluşturdu. Bot, müşterilere sahip oldukları veya daha önce denedikleri diğer çiftler hakkında neyi sevip neyi sevmedikleri ve kişisel stil tercihleri hakkında sorular soruyor. Bot daha sonra onlara bu yanıtlara göre seçilmiş bir seçenekler listesi gönderir.
Benzer bir strateji, giyim veya aksesuar satan herhangi bir işletme için işe yarayabilir ve bunun bir e-ticaret mağazası olması bile gerekmez!
5. Ekranda Daha Fazla Yaratıcılık Olacak
2022 yılına kadar, tüm iş etkileşimlerinin yarısından fazlası dijital kanallar üzerinden gerçekleşecek. Doğal olarak, bu etkileşimler ve beraberindeki pazarlama kampanyaları yaratıcılıkla dolu olacak.
Öne çıkmak için çevrimiçi markaların, ürünlerini ve hizmetlerini pazarlarken biraz kişilik sergilemeleri gerekecek. Bu, dijital pazarlama ajanslarının geleneksel reklamcılık yöntemlerinin dışında düşünmek zorunda kalacağı anlamına gelir. Reklam panoları veya TV reklamları kullanmak yerine.
Örneğin, dijital pazarlamacılar yeni kitlelere ulaşmak için Facebook Live veya Snapchat gibi video tabanlı platformları kullanabilir. Ve dergiler ve gazeteler gibi basılı medyaya odaklanmak yerine.
İşletmeler, insanların sosyal medyada kolayca paylaşabilecekleri içerik oluşturmaya odaklanabilir. Sonuç olarak: Markanızın 2023’te öne çıkmasını istiyorsanız, yaratıcı olmanız gerekecek.
6. Influencer Marketing 2023’e Kadar 16.4 Milyar Dolara Çıkacak
Pazarlamacılar, sosyal medya pazarlamasının ve yakında dijital pazarlamanın da değişeceğini biliyor. Etkileyici pazarlama programlarına 2023 yılına kadar 16 milyar dolardan fazla harcanacak.
Sosyal ağlar, sponsorlu içeriği daha belirgin bir şekilde ortaya çıkarmak için algoritmalarını uyarlarken. Bu, Pazarlamacıların odak noktalarını saf katılımdan dönüşüm merkezli stratejilere kaydırmasının doğal bir sonucudur.
Kullanıcıların organik erişimleri belirli bir eşiğin altına düştüğünde, marka gösterimleri için ödeme yapmaları gerekir. Büyük takipçilere sahip etkileyiciler, dijital pazarlama ajansları haline gelecek ve onaylardan ve bağlı kuruluş bağlantılarından para kazanacaklar.
En başarılı Pazarlamacılar, şeffaflık ve özgünlük yoluyla müşteriler ve markalar arasında güven yaratabilenler olacaktır.
Örneğin, bir Instagram yıldızı yoga matını ne kadar sevdiğini yazarsa. Takipçiler çevrimiçi satın almak için tıklayabilir ve hatta bunu yapmak için bir satış ortağı bağlantısı kullanabilir.
Bu sonuçlara ulaşmak için dijital pazarlamacılar, hedef kitleleri hakkında derinlemesine bir anlayış geliştirmeli ve ardından bu kitlelerde yankı uyandıran kampanyalar tasarlamalıdır. Tüketiciler tüm kanallarda şeffaflık talep etmeye devam ettikçe, Pazarlamacılar buna göre yanıt verecektir.
7. Müşteriler Anında Memnuniyet İstiyor
İnternet, müşterileri anında memnuniyet talep etmeye şartlandırdı ve bu sadece devam edecek. 2023’te müşteriler yalnızca birkaç saatlik bir yanıt süresi bekleyecekler. Artık bir e-posta göndermeye ve yanıt için günlerce beklemeye gerek yok. Pazarlama ajansınız bu beklentilere ulaşamayacaksa, yeni stratejilere ihtiyacınız var.
Reaktif yerine proaktif bir yaklaşım, müşterilerinizin tam olarak aradığı şey olabilir.
Kampanyalarıyla ilgili bir sorunları olduğunda pazarlama ajansınızla iletişime geçmek yerine, sorunlarını daha ortaya çıkmadan çözmenin yollarını düşünmeye çalışın. Bu şekilde, kampanyalarında bir şeyler ters gittiğinde, sırf yardım almak için çetin sınavlardan geçmek zorundaymış gibi hissetmeyecekler.
Müşteriler anında tatmin olmak isterler ve bunun çevrimiçi alışverişten veya sosyal medya kanalları üzerinden müşteri hizmeti almaktan gelmesi fark etmez; tüm cephelerde anında yanıt beklerler. Bu nedenle, rekabetinizin önünde kalmak istiyorsanız, dijital pazarlama ajansınızın mümkün olan en kısa sürede teslim etmeye hazır olduğundan emin olun.
8. Büyük Verinin Gücü Artmaya Devam Edecek
Büyük veriye bağımlılığımız kaçınılmaz olduğu kadar dönüştürücü de. Bu nedenle işletmeler, bilgi toplama ve analiz etme konusunda daha bilgili olmaya devam edecek. Pazarlama kampanyalarına entegre etmek ve karar verme amaçları için ona güvenmek.
Bu, işletmelerin verileri nasıl kullandığını etkileyebilecek yaklaşan düzenlemelerle bile değişmeyecek. Bu nedenle, arayı kapatmak isteyenler, bugün bir pazarlama ajansı kurarak meseleyi kendi ellerine almayı düşünebilirler.
Deneyimli bir pazarlama ajansı, işletme sahiplerinin mevcut teknolojilerden ve en iyi uygulamalardan yararlanan stratejiler geliştirmesine yardımcı olabilir. Örneğin, yakın zamanda müşterilerimizden biri, Google AdWords ve Görüntülü Reklam Ağları reklamları (Facebook dahil) etrafında tasarlanmış yenilikçi yeni bir reklam kampanyası başlatmak için bizimle çalıştı.
Nihai sonuç, tüm kanallarda daha iyi performans ve pazarlama çabalarından ölçülebilir sonuçlar oldu. Ayrıca, müşterimizin her zamankinden daha fazla müşteri adayı oluşturmasına yardımcı oldu. Dijital pazarlama trendleri hakkında daha fazla bilgi edinmekle ilgileniyorsanız bizimle iletişime geçin!
